Logística inversa adquiere gran protagonismo en ecommerce

uan José Montiel, director de Proyectos de Altius Consulting, subraya que la logística inversa, ese eslabón poco conocido y peor tratado de la cadena de suministro, adquiere un gran protagonismo en el ecommerce.

“Facilitar la devolución al cliente mediante recogida domiciliaria, devolver en punto de conveniencia, oficinas postales, etc., así como la gestión internacional de la devolución con el rápido abono del importe de la compra al cliente cuando esto sea posible, adquieren un protagonismo insospechado”, comenta Montiel.

Además, la logística inversa permite fidelizar al cliente con dificultades o convertirlo en enemigo activo de la empresa en las redes sociales y su entorno. La omnicanalidad permite afrontar estos retos desde una posición de ventaja  a aquellos que disponen de tiendas físicas y permitirá en el sector retail cumplir las expectativas de los consumidores al tiempo que se maximizarán los márgenes de rentabilidad para los proveedores.

Fuente Logisnews