Daimler Truck lanza Excelerator en México, la plataforma que revolucionará la compra de refacciones de vehículos pesados
Excelerator proporciona una ventanilla única e integrada para que los clientes finales busquen y compren refacciones.
Uno de los mayores problemas a los que se enfrentan los transportistas es buscar, encontrar y comprar refacciones que se ajusten específicamente a su unidad o flota.
Si bien el sector de comercio electrónico e-commerce en México ha crecido en los últimos tres años (el 25% de las transacciones totales se hacen en un canal digital), el mercado meta con su vocación comercial está acostumbrado a muchas transacciones en canal físico.
Este proceso puede llevar mucho tiempo. Es por ello que Daimler Truck México presentó Excelerator, la plataforma digital personalizada para la compra de refacciones de camiones Freightliner y de Autobuses Mercedes-Benz.
A través del dominio www.excelerator.com.mx los clientes tendrán acceso a información de sus unidades que les va a permitir conocer cuál es el componente adecuado para su unidad, así como las alternativas del portafolio de producto para generar mayor valor a su negocio.
De hecho, podrán encontrar rápidamente refacciones dentro de un portafolio de más de 140 mil números de parte disponible, y ubicar la oferta de sus categorías Genuino, Premier y Value.
“El mayor reto es la agilidad en la transformación digital y la evolución tecnológica, lo cual nos reta no solamente a traer Excelerator a México en tiempo récord, si no a seguir desarrollando características y funcionalidades que continuamente mejoren la experiencia digital al cliente”, señala Daimler.
De esta manera, Excelerator es la primera plataforma de comercio electrónico Postventa de una OEM en México. Su presencia en países como Estados Unidos, le ha permitido ser una útil herramienta de desarrollo empresarial y pedidos directos de los clientes.
Excelerator ¿cuál son sus diferenciadores y qué la hace tan única?
A diferencia de otras soluciones de comercio electrónico en México, esta tienda digital posventa facilita la forma de hacer negocio con la certeza de transparencia y flexibilidad teniendo siempre el respaldo de un distribuidor autorizado Daimler.
Entre las múltiples funcionalidades de Excelerator se encuentran:
-El potente motor de búsqueda permite encontrar partes por número de serie, por número de parte, por descripción o por sistema.
-Permite visualizar inventario en el distribuidor y en sus centros de distribución.
-Proporciona alternativas de entrega.
-Posee más de 10 sistemas conectados en Daimler, así como el creciente inventario que suma sus centros de Distribución, y los CEDIS de sus distribuidores.
“No solamente nos venden refacciones si no que nos venden disponibilidad de tiempo”, señalan sus clientes.
“Es como tener un ejecutivo de soporte 24/7, ya que obtenemos no solamente la refacción que necesita mi unidad y mi flota, si no también alternativas de suministro y referencias cruzadas”.
El futuro de Excelerator es prometedor
El lanzamiento nacional de la plataforma se realizó este 28 de septiembre y tuvo la presencia de la red de distribuidores, clientes estratégicos y personal de Daimler Truck of North America y directivos de Daimler Truck México.
Como parte de la presentación, se realizó una campaña de comunicación en conjunto con su red de distribuidores y unidades de negocio que comunica cómo Excelerator es una respuesta total a la demanda del mercado mexicano.
Si bien el alcance inicial es la cobertura del negocio de refacciones, con Excelerator se buscará ampliar el ecosistema digital e impulsar todo su potencial con el objetivo de implementar estrategias que vayan evolucionando al ritmo de la industria.
“Como Daimler, nos unimos al reto no sólo de mantener a México en movimiento, sino también de apoyar en su transformación digital”.
